跨越速運的服務之道

跨越速運:（簡稱KYE)

以“限時速運”為主營業務的跨越速運,早已實現“跨省8小時當天達”,在物流時效這一塊做到了行業極致。在追求速度的同時,跨越速運也秉承著“有求必應一諾定達”的服務理念,為千萬家企業提供令人滿意的物流服務。

對于需要寄送急件的企業客戶來說,物流的響應速度是極其重要的,尤其是在夜里或者極端天氣情況下。在最開始的取件階段,一旦遇到“響應慢”甚至“無回應、沒人管”的情況,用戶體驗無疑將大打折扣。這顯然與追求時效、追求極致服務的跨越速運是相悖的。

為了避免響應慢的情況出現,跨越速運打造的是7×24小時、全年無休的服務模式。任何企業,在任何時間任何地點,只需一個電話,就能夠在30分鐘內上門取件,立刻享受跨越速運提供的提供一對一、24小時管家式專屬定制客戶服務?？缭剿龠\真正做到有求必應,確保24小時匹配客戶需求。

實現24小時全天候極速響應,這只是跨越速運物流服務的第一步。在同樣重要的運輸和派送環節,跨越速運也有一套專屬的服務體系,只要承諾了就必定在客戶期望時間內安全送達。

一方面,跨越速運為所有客戶提供防水包裝服務,對易碎品做業內領先的緩沖包裝處理,最大程度保障貨物的安全。另一方面,跨越速運通過中央監控系統,全程GPS跟蹤和全程視頻監控整個運輸環節。運輸車輛的規格、位置、車速、軌跡、溫度、震動、貨物信息、載重狀態等信息,跨越速運都實現了可視化管理。這樣就將運輸過程中出事故的概率降到了最低。此外,在最后的派件環節,跨越速運選擇的是全封閉廂式貨車派送,即使在惡劣天氣情況下,也能準時運送,在“最后一公里”關鍵環節,從根本上防止貨物的損壞。

從響應到運輸,再到派送,環環相扣面面俱到。缺了哪一環,都無法達成跨越速運如今在業界的口碑。據了解,跨越速運在近日啟動了一項“頭等艙”計劃,將客戶服務再升一個等級。期待越來越強大的跨越速運,給客戶帶來更完善更舒適的服務體驗。

本文章轉載于：www.sina.com.cn,內容若存在版權問題及不愿意被轉載的情況，煩請聯系站長刪除。謝謝